BSC-i – BALANCED SCORECARD PARA IDIOMAS
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O seu surgimento está relacionado com as limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, o que não deixa de ser um dos problemas do planejamento estratégico, uma importante ferramenta de gestão estratégica.

A BIRD GEI desenvolveu o primeiro BSC-i – Balanced Scorecard para Idiomas – do mercado brasileiro. O BSC-i é o catalisador do projeto, pois traduz a estratégia de treinamento & desenvolvimento descrevendo-a em um conjunto de objetivos, indicadores e metas bem como na definição da proposta de valor da organização. O BSC-i é um poderoso instrumento para alinhamento, comunicação e gestão da estratégia. Porém, esses benefícios só são possíveis quando se tem um modelo de gestão que traduz perfeitamente a estratégia da organização, indicadores selecionados para os objetivos estratégicos e metas alinhadas que garantam o alcance da visão de futuro por meio da execução. Um grande diferencial do BSC-i é sua simplicidade, uma ferramenta abrangente e eficaz que pode gerar economia de escala ao eliminar controles muitas vezes onerosos, que não geram retorno, e sem perder o foco no resultado.

Uma política de incentivos vinculada à estratégia facilita sua execução e permite ao patrocinador adotar as melhores práticas e promover o intercâmbio de informações de forma que os próprios stakeholders possam transformar o conhecimento em aprendizado, e o aprendizado em decisões qualitativas.

Para isso é necessário que os modelos de gestão tradicionais sejam adaptados e levem em consideração o desempenho estratégico, ou seja, considerar o treinamento & desenvolvimento em idiomas um investimento passivel de retorno, e não apenas um benefício.

ROI – RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO
Calcular o ROI tem sido uma ferramenta valiosa há longo tempo – não se trata de mais uma tendência de gerenciamento. Um século atrás, o ROI foi a ferramenta emergente para colocar um valor sobre o retorno dos investimentos de capital e em 1920 a Harvard Business Review proclamou o ROI como ferramenta para medir os resultados.

De acordo com Jack J. Phillips e Patricia Pulliam Phillips, autores do livro Show Me the Money: How to Determine ROI in People Projects, and Programs: “nos últimos anos a aplicação do conceito foi expandida para todos os tipos de investimentos, incluindo o investimento em capital humano. Isso reflete a crescente demanda por evidência de retornos positivos no investimento nas pessoas e em programas de RH. Dados críticos de avaliação são cada vez mais necessários e medir o ROI pode ser uma ferramenta valiosa para informar o impacto do trabalho do RH na organização“. Para um processo de ROI ser viável ele deve equilibrar muitos aspectos tais como viabilidade, simplicidade, credibilidade e solidez; e é justamente essa a proposta do BSC-i da BIRD GEI .